Usuwanie danych

Aktualizacja: 22 maja 2026

1. Jak usunąć swoje dane z Publineo

Masz dwie ścieżki — wybierz tę, która jest dla Ciebie wygodniejsza.

2. Sposób 1 — z poziomu aplikacji (rekomendowany)

Najszybsza ścieżka, jeśli wciąż masz dostęp do swojego konta:

1. Zaloguj się na
   app.publineo.com
2. Otwórz Ustawienia → Konto
3. Przewiń na dół do sekcji Strefa niebezpieczna
4. Kliknij Usuń konto i potwierdź hasłem

Po potwierdzeniu konto zostaje natychmiast deaktywowane, a dane usuwane są w ciągu 30 dni.

3. Sposób 2 — wysyłka emaila

Jeśli straciłeś dostęp do konta albo wolisz manualną ścieżkę:

1. Napisz na
   support@publineo.com
2. W temacie wpisz: Usuń moje dane
3. W treści podaj adres email z którego założono konto (do identyfikacji)

Odpowiadamy w ciągu 5 dni roboczych z potwierdzeniem przyjęcia żądania. Dane usuwamy w ciągu 30 dni od potwierdzenia tożsamości.

4. Co usuwamy

• Konto użytkownika (email, hasło — w postaci kryptograficznego skrótu)
• Wszystkie profile marek i organizacji
• Wszystkie wygenerowane przez AI posty, obrazy i ich szkice
• Tokeny dostępu do kanałów zewnętrznych (Facebook, Instagram, WordPress, LinkedIn)
• Statystyki użycia, koszty AI
• Wszelkie ustawienia personalne

5. Co zostaje (wymóg prawa)

Niektóre dane musimy przechowywać dłużej, mimo żądania usunięcia — wynika to bezpośrednio z polskiego prawa:

• Faktury i dane rozliczeniowe — 5 lat od końca roku rozliczeniowego (Ordynacja podatkowa art. 70 + Ustawa o VAT). Po tym okresie automatycznie usuwane.
• Logi bezpieczeństwa — do 90 dni (audit, wykrywanie nadużyć). Po tym terminie automatycznie usuwane.
• Audyt akcji administracyjnych — do 12 miesięcy (RODO art. 32, obowiązek wykazania zgodności).

Te dane są przechowywane w trybie ograniczonego przetwarzania — używamy ich wyłącznie do celów prawnych (kontrole skarbowe, ewentualne spory). Nikomu ich nie udostępniamy.

6. Facebook i Instagram — odłączenie integracji

Jeśli podłączyłeś konto Facebook lub Instagram do Publineo, możesz cofnąć dostęp osobno:

W ustawieniach Publineo

1. Otwórz
   app.publineo.com
2. Ustawienia → Kanały publikacji
3. Przy koncie Facebook/Instagram kliknij Odłącz

Bezpośrednio w Facebooku

1. Wejdź na
   facebook.com → Settings → Business Integrations
2. Znajdź Publineo na liście
3. Kliknij Remove

Odłączenie integracji w Facebooku natychmiast unieważnia nasze tokeny dostępu — nie możemy już publikować w Twoim imieniu nawet jeśli Twoje konto Publineo dalej istnieje.

7. Czas reakcji

• Self-service (w apce): deaktywacja natychmiast, kompletne usunięcie w 30 dni
• Email request: potwierdzenie przyjęcia w ciągu 5 dni roboczych, usunięcie w 30 dni od potwierdzenia tożsamości
• Pilne żądania (incydent): wpisz "PILNE" w tytule maila — staramy się reagować w 24h

8. Twoje prawa RODO

Niezależnie od żądania usunięcia masz prawo do:

• otrzymania kopii swoich danych przed usunięciem (kopia maszynowa, JSON/CSV),
• zażądania ograniczenia przetwarzania zamiast pełnego usunięcia,
• złożenia skargi do Prezesa UODO (
  uodo.gov.pl
  ) jeśli uważasz, że nie wywiązujemy się z obowiązków.

9. Po usunięciu — co dalej

• Nie możemy odzyskać Twoich danych — usunięcie jest nieodwracalne
• Możesz w każdej chwili założyć nowe konto z tym samym adresem email
• Nowe konto nie ma żadnych powiązań z usuniętym (start od zera)

10. Kontakt

Wątpliwości, pytania, żądania pilne: support@publineo.com. Administrator danych: F. H. U. ITAMA Dariusz Niemczak (NIP: 9581479203, ul. Starowiejska 16/2, 81-356 Gdynia).

Polityka prywatności · Regulamin · DPA dla firm · Strona główna